客戶在經過(guò)方案確定;簽約合同訂單後;一般期待的是(shì)設備工廠能夠提前完成設備製造並下線測試及時交付使用;那售後方麵(miàn);客戶最(zuì)關注那些呢?
以下案例是(shì)2022年12月20號我們服務合作的湖(hú)南(某食品(pǐn))加工企業中央廚房設備(毛(máo)菜清洗加工(gōng)生產線)機械(xiè)設備;售後服務流程。
一、安全運輸
客戶期待的(de)是設備運輸安全穩定;不會出(chū)現機器磕碰或者其他的情況(kuàng);從而避免影響他們的安裝使用和延期生產帶來的麻煩。
所以我們工廠設備在出廠發貨事項上;非常注意這些措施;進行零部(bù)件整合打包;大型設備外層都(dōu)加(jiā)有防碰撞棉墊,單機(jī)設備都是木架木箱;
二、隨車(chē)出行 上門服務
我們工廠實行隨(suí)車出行;上門服(fú)務;主要是現場進行設備組配;水電安裝、運行調(diào)試、現場實操培訓;滿足客戶生產達標規範(fàn)流程。
廣州九(jiǔ)盈機(jī)械(集團)公司 廣州福(fú)九盛盈包裝機械公司 祝新(xīn)老客戶生意(yì)興隆;財源(yuán)廣進!